No domingo, 04/11, um vídeo em que uma recepcionista do Pronto Atendimento da Zona Sul de Ilhéus gesticula ofensas em direção a pacientes viralizou nas redes sociais, gerando grande repercussão. A recepcionista, se sentiu compelida a se manifestar publicamente sobre o ocorrido, esclarecendo que a situação retratada no vídeo não é exatamente como parece. Segundo, a confusão começou quando as pessoas que a filmaram chegaram alegando que uma menina tinha sido agredida e estava com a perna quebrada.
Na sua nota explicativa, detalha que o procedimento adequado seria encaminhar a paciente para um local que pudesse realizar um raio-x, mas a situação rapidamente se descontrolou, com ofensas e tumultos. Em sua defesa, a recepcionista menciona o estresse que os funcionários enfrentam diariamente, ressaltando que essa não é uma justificativa para sua má conduta, mas uma tentativa de contextualizar o incidente. Ela pede desculpas pela sua atitude, reconhecendo que, apesar das dificuldades, é essencial manter a calma e o profissionalismo no atendimento ao público.
Esse caso levanta questões importantes sobre a conduta de profissionais da saúde e o tratamento de pacientes em situações de emergência. Através de sua declaração,busca restaurar a confiança da comunidade no Pronto Atendimento e reforçar a importância do diálogo e do respeito mútuo entre pacientes e profissionais de saúde.Confira pronunciamento na íntegra:
Embriagado ou não o comportamento não é esse,esse pessoal da recepção gostam de desdenhar da cara das pessoas quando vão ali procurar atendido,dessa mulher tem q ser punida,ela não pode ficar uma recepção de pro to atendimento,isso prova q não tem preparo nenhum,as pessoas quando procuram um atendimento,já está passando por algum problema,o emocional abalado,aí vem um ser desse provocando mais,ela deveria tentar diálogo e não fazer o q fez,tem q ganhar as contas por na conduta
Também uns Postos de Saúde sem Equipamentos para Atendimentos, fica dificil assimilar que cuide de saúde, e não seja para repasse de recursos públicos apenas.