Fraudes podem envolver falsas ofertas de desconto, pedidos de PIX e páginas que imitam canais de instituições financeiras
O Desenrola Brasil, programa do Governo Federal voltado à renegociação de dívidas, também pode ser usado por criminosos para aplicar golpes. Em meio à busca por descontos e condições para limpar o nome, consumidores podem receber falsas ofertas por diferentes canais. Em Ilhéus, a Prefeitura, por meio do Procon, orienta sobre os cuidados necessários para evitar fraudes.
As abordagens podem ocorrer por WhatsApp, SMS, e-mail e redes sociais, com falsas promessas de descontos ou condições especiais. Para verificar se uma oferta é verdadeira, o consumidor deve procurar os canais oficiais do banco e evitar links recebidos por mensagens.
É importante desconfiar de ofertas com descontos fora do comum ou que exijam pagamento imediato. O consumidor não deve fornecer senhas ou códigos de segurança, instalar aplicativos indicados por desconhecidos nem permitir acesso ao celular ou computador. Em caso de cobrança, deve conferir os dados do boleto ou PIX e confirmar a operação com o banco.
Quem identificar uma possível fraude deve guardar conversas, prints, comprovantes de pagamento, boletos, números de telefone e endereços de páginas. A instituição financeira deve ser comunicada o quanto antes para verificar as medidas que podem ser adotadas.
Em caso de problema em uma relação de consumo ou dificuldade para solucionar a situação com o fornecedor, o consumidor pode procurar o Procon na Avenida Canavieiras, nº 454, Teresópolis, ou pelo telefone (73) 9960-6385.
